据在场观众透露,多人被迫退票,涉事母子被警察带走。30日,电影院工作人员表示警方已处理,票价全部退还给顾客。其称,涉事母子的座位位于侧面,嫌弃视线不好,“非要坐人家中间的位置,然后就发生口角了”,“他们两个根本不听我们说的话,而且还打了我们工作人员几拳”。